CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA — LABIRINTO.STORE
Versione: Bozza del 16 ottobre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.labirinto.store.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni, le informazioni sui prodotti, le modalità di pagamento, la politica di spedizione e la procedura per i resi.
ART. 1 — Identificazione del venditore
Il sito LABIRINTO.STORE è gestito da:
ALTEREGO di Felicetti Giuseppe, impresa individuale operante con il nome commerciale ALTEREGO CUSTOM SHOP.
- Partita IVA: 03280180781
- REA: CS-232645
- Sede legale: [INSERIRE SEDE LEGALE AGGIORNATA DA VISURA]
- Negozio e indirizzo per i resi: Piazzale delle Province, 1 — 87064 Corigliano-Rossano (CS), Italia
- Email: info@labirinto.store
- PEC: [INSERIRE PEC AGGIORNATA]
- Assistenza WhatsApp: 331 500 3906
LABIRINTO.STORE è il nome commerciale utilizzato per la vendita online dei prodotti. Il venditore contrattuale rimane ALTEREGO di Felicetti Giuseppe.
ART. 2 — Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso LABIRINTO.STORE.
Gli acquisti effettuati da consumatori sono disciplinati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalle altre norme applicabili.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori prevalgono su eventuali clausole incompatibili delle presenti condizioni.
ART. 3 — Prodotti e caratteristiche
LABIRINTO.STORE commercializza abbigliamento, calzature e accessori di diversi marchi, tra cui Levi’s, Carhartt, Dickies, Vans e altri brand presenti nel catalogo.
Le principali caratteristiche dei prodotti, le taglie disponibili, i colori e i prezzi sono riportati nelle rispettive schede prodotto.
Le fotografie hanno finalità illustrative e cercano di rappresentare fedelmente gli articoli. Lievi differenze cromatiche possono dipendere dalle impostazioni degli schermi e dalle condizioni di illuminazione.
Eventuali differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche dichiarate restano soggette alle disposizioni sulla conformità dei beni.
ART. 4 — Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell’acquisto.
I prezzi possono essere aggiornati senza preavviso, ma tali modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.
La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata attraverso il sistema di gestione del catalogo.
Qualora, eccezionalmente, un articolo ordinato risulti non disponibile, il cliente sarà informato tempestivamente. In caso di impossibilità di eseguire l’ordine, il venditore procederà al rimborso delle somme eventualmente ricevute per gli articoli non forniti, nel rispetto della normativa applicabile.
ART. 5 — Modalità di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
- Selezionare i prodotti desiderati, specificando taglie o altre opzioni richieste.
- Aggiungerli al carrello.
- Verificare quantità, prezzi e spese di spedizione.
- Inserire i dati necessari alla consegna e alla fatturazione, ove richiesta.
- Selezionare un metodo di pagamento disponibile.
- Prendere visione e accettare le Condizioni Generali di Vendita.
- Confermare l’ordine tramite il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma di accettazione dell’ordine da parte del venditore, comunicata elettronicamente, secondo il processo indicato durante l’acquisto.
La conferma riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo, gli eventuali costi di spedizione e le principali informazioni contrattuali.
ART. 6 — Pagamenti
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento effettivamente disponibili e visualizzati al checkout, inclusi PayPal e carte di pagamento tramite i servizi abilitati.
L’elaborazione dei pagamenti elettronici avviene attraverso i rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.
ALTEREGO non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento gestiti dai fornitori esterni.
L’ordine viene avviato alla preparazione secondo lo stato del pagamento e le modalità previste dal metodo prescelto.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine potrà rimanere sospeso o non essere eseguito, previa verifica della situazione.
ART. 7 — Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e, per i metodi che lo richiedono, dall’avvenuta ricezione del pagamento.
Sabato, domenica e festività non sono considerati giorni lavorativi.
Qualora intervengano circostanze che possano incidere sui tempi di evasione, il cliente verrà informato. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa in materia di consegna.
ART. 8 — Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate prevalentemente mediante GLS o SDA.
I costi di spedizione per gli ordini nazionali nelle aree servite dalla tariffa standard sono:
- 4,90 € per ordini di importo fino a 99,00 €.
- Spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 99,00 €.
La soglia viene calcolata secondo il totale dei prodotti idonei risultante al checkout, tenendo conto degli eventuali sconti applicati.
Eventuali limitazioni territoriali, servizi aggiuntivi o tariffe differenti sono comunicati prima della conferma dell’ordine.
Dall’affidamento al corriere, la consegna avviene generalmente entro 48 ore lavorative, salvo ritardi, imprevisti logistici o difficoltà di consegna.
I termini sopra indicati rappresentano i tempi ordinari di lavorazione e trasporto. Restano applicabili le disposizioni di legge relative ai termini di consegna e ai rimedi del cliente in caso di ritardo.
ART. 9 — Comunicazioni sulla spedizione e tracciamento
Al momento dell’affidamento del pacco al corriere, il cliente riceverà una comunicazione email relativa al completamento dell’ordine.
La dicitura “Ordine completato” indica, nell’organizzazione del negozio, che il pacco è stato affidato al trasportatore. Non costituisce conferma dell’avvenuta consegna.
Il cliente può richiedere il codice di tracciamento scrivendo a:
oppure tramite WhatsApp al 331 500 3906.
Per facilitare la ricerca della spedizione, è consigliato indicare nome, cognome e numero dell’ordine.
ART. 10 — Integrità dell’imballaggio e ricezione
Gli ordini vengono confezionati con attenzione e i pacchi possono essere chiusi con un sigillo di garanzia per rendere riconoscibili eventuali manomissioni.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni esteriori dell’imballaggio.
In presenza di pacchi visibilmente danneggiati, aperti o manomessi, è consigliabile richiedere al corriere l’accettazione con riserva specifica, descrivendo l’anomalia riscontrata.
Il cliente è inoltre invitato a segnalare tempestivamente eventuali problemi al servizio clienti, possibilmente allegando fotografie.
La mancata accettazione con riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale o da altre disposizioni inderogabili.
ART. 11 — Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Nel caso di un ordine contenente più beni consegnati separatamente, il termine decorre secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione al venditore prima della scadenza del termine, mediante dichiarazione esplicita inviata a:
Il cliente può utilizzare anche il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti condizioni, senza esservi obbligato.
Dopo la comunicazione, i prodotti devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni di calendario.
Indirizzo per i resi:
ALTEREGO di Felicetti Giuseppe
Piazzale delle Province, 1
87064 Corigliano-Rossano (CS)
Italia
Salvo diverso accordo o obbligo di legge, le spese dirette di restituzione in caso di ripensamento sono a carico del cliente.
ART. 12 — Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente è invitato a restituire i prodotti accuratamente ripiegati, protetti e confezionati in modo da ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
È consigliata la restituzione di confezioni, cartellini e accessori originali, quando disponibili.
Il consumatore può provare e ispezionare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
In caso di manipolazioni eccedenti quelle necessarie, il consumatore può essere responsabile dell’effettiva diminuzione di valore del bene, secondo quanto previsto dall’articolo 57 del Codice del Consumo.
Eventuali macchie, usura, alterazioni o danni saranno valutati caso per caso. Non è previsto un rifiuto automatico del rimborso per normali pieghe, confezioni aperte o altre circostanze che non giustifichino una riduzione del valore ai sensi di legge.
ART. 13 — Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il venditore procederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Nei casi previsti dalla legge, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi per il rimborso.
In caso di recesso totale, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna standard iniziale, esclusi i supplementi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.
Per gli ordini con consegna iniziale gratuita non saranno applicate trattenute automatiche per tale consegna in caso di recesso totale.
Gli eventuali effetti dei resi parziali sulle promozioni saranno valutati nel rispetto della normativa applicabile e delle condizioni promozionali comunicate prima dell’acquisto.
ART. 14 — Prodotti personalizzati
Qualora il sito proponga prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente, il diritto di recesso per ripensamento può essere escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
L’eventuale esclusione sarà indicata nella scheda prodotto o comunque chiaramente comunicata prima dell’acquisto.
La scelta di una normale taglia o di una variante standard di un articolo non rende automaticamente il bene personalizzato ai fini dell’esclusione del recesso.
Restano fermi i diritti previsti in caso di difetti o non conformità.
ART. 15 — Garanzia legale di conformità
I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità, prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e secondo le condizioni previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i presupposti applicabili.
La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dalle presenti condizioni.
Per segnalazioni relative a prodotti difettosi o non conformi è possibile contattare info@labirinto.store.
ART. 16 — Documentazione fotografica e video
Per esigenze di verifica delle operazioni e tutela dei legittimi interessi dell’attività, ALTEREGO di Felicetti Giuseppe potrà documentare mediante fotografie o registrazioni video alcune fasi di preparazione, verifica, imballaggio e chiusura degli ordini, nonché l’apertura e il controllo dei resi.
La documentazione potrà essere utilizzata, ove necessario e nei limiti consentiti dalla legge, per accertare lo stato dei prodotti e gestire eventuali contestazioni, anche nelle sedi competenti.
La presenza di fotografie o registrazioni non determina automaticamente la responsabilità del cliente, né limita i suoi diritti.
Gli eventuali dati personali trattati attraverso tali operazioni saranno gestiti nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati, secondo quanto indicato nell’informativa privacy e previo adempimento degli obblighi applicabili.
ART. 17 — Account cliente e dati dell’ordine
Il cliente è tenuto a fornire dati corretti e aggiornati per l’esecuzione dell’ordine.
L’eventuale account personale consente di accedere alle informazioni e alle funzionalità effettivamente disponibili sul sito.
Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e deve segnalare eventuali accessi non autorizzati di cui venga a conoscenza.
La possibilità di acquistare come ospite o previa registrazione dipende dalle opzioni disponibili nel checkout.
ART. 18 — Proprietà intellettuale e marchi
Testi, fotografie, elementi grafici e contenuti originali di LABIRINTO.STORE sono tutelati dalla normativa applicabile.
I marchi, i loghi e i nomi commerciali dei produttori presenti nel catalogo appartengono ai rispettivi titolari.
La presenza dei marchi sul sito ha finalità di identificazione e commercializzazione dei prodotti e non implica rapporti ulteriori rispetto a quelli effettivamente esistenti.
È vietato utilizzare o riprodurre illecitamente i contenuti protetti del sito.
ART. 19 — Funzionamento del sito
ALTEREGO si impegna a mantenere il sito accessibile e le informazioni aggiornate, nei limiti delle condizioni tecniche e operative.
Potrebbero verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, problemi informatici o eventi esterni.
Eventuali errori tecnici, informazioni inesatte o anomalie relative agli ordini saranno gestiti in buona fede, nel rispetto degli obblighi contrattuali e dei diritti dei clienti.
Le presenti condizioni non escludono né limitano responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
ART. 20 — Reclami e assistenza
Per richieste, segnalazioni o reclami relativi agli acquisti, il cliente può rivolgersi a:
ALTEREGO di Felicetti Giuseppe — LABIRINTO.STORE
Email: info@labirinto.store
WhatsApp: 331 500 3906
È consigliato indicare il numero dell’ordine e una descrizione del problema, per agevolare l’assistenza.
Il venditore si impegna a gestire le richieste in modo diligente e a ricercare, ove possibile, una soluzione amichevole.
ART. 21 — Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatte salve le norme imperative applicabili a tutela del consumatore, comprese quelle eventualmente previste dal Paese di residenza abituale.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con consumatori, la competenza del giudice è determinata dalle norme inderogabili applicabili, incluso il foro del consumatore ove previsto.
Per i rapporti tra professionisti, nei soli casi in cui una pattuizione del foro sia legalmente ammessa e validamente concordata, le parti individuano il Foro di Castrovillari (CS) quale foro esclusivo competente.
Restano salve le possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) applicabili.
ART. 22 — Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene secondo la normativa vigente, incluso il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Le informazioni sulle finalità e modalità del trattamento, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati sono riportate nell’informativa privacy del sito.
L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato dall’apposita informativa e dalle preferenze di consenso applicabili.
ART. 23 — Modifiche alle condizioni
ALTEREGO si riserva di aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per esigenze organizzative, commerciali o normative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della versione aggiornata.
Per gli ordini già conclusi restano applicabili le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, fatte salve le norme imperative.
ART. 24 — Disposizioni finali
L’eventuale invalidità o inefficacia di una disposizione non comporta automaticamente l’invalidità delle altre clausole, nei limiti consentiti dalla legge.
Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto dei principi di buona fede, correttezza e trasparenza nei rapporti contrattuali.
MODULO TIPO DI RECESSO
Da compilare e inviare soltanto se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: ALTEREGO di Felicetti Giuseppe
Email: info@labirinto.store
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti articoli:
Prodotti: ____________________________________
Numero ordine: _______________________________
Ordinato il: __________________________________
Ricevuto il: __________________________________
Nome e cognome: _____________________________
Indirizzo: ____________________________________
Data: ________________________________________
Firma (solo se inviato su carta): ________________
Il modulo può essere inviato via email. È possibile esercitare il recesso anche mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata entro il termine previsto dalla legge.